Разработка личного кабинета на Битрикс
Создание личного кабинета пользователя на Битрикс
Для чего это нужно?
- повышение среднего чека благодаря улучшению уровня сервиса за счёт подстройки предложений индвидуально для каждого пользователя сайта на Bitrix;
- повышение эффективности работы менеджеров компании из-за уменьшения их нагрузки по обработке звонков, подготовке документов и т.д.;
- улучшение лояльности клиентов за счёт качественного сервиса, персональных цен, проведения различных скидочных и акционных программ;
- улучшение работы с оптовыми клиенатми и складами за счёт интеграции с CRM и ERP;
- наша компания соблюдает федеральное законодательство в области электронной коммерции и работы с персональными данными.
Функционал личного кабинета на сайте позволяет разрешить множество типовых задач:
- хранение персональной информация о клиенте
Имея достаточно данных о клиенте, можно перевести его из разового в постоянного, а также посоветовать купить ему именно то, что ему нужно больше всего.
- история заказов
Облегчает клиенту доступ к своей истории заказов, можно редактировать список товаров, удалять их и добавлять новые.
- мини-корзина
Показывается в заголовке сайта и в личном кабинете клиента для быстрого изменения количества заказанных товаров и оформления быстрого заказа в 1 клик.
- избранное (виш-лист)
Представляет собой список товаров, которые понравились клиентам. Этот функционал поможет увеличить продажи, так как потенциальные
покупатели видят нужные им товары и в какой-то момент могут приобрести их. К тому же видя такой список, администраторы магазина получат представление о том, какие товары наиболее
востребованы, что поможет избежать пересортицы на складе.
- интеграция с CRM
Поможет ускорить обработку заказов, своевременно реагировать на вопросы клиентов, а изучение истории заказов пользователей поможет сделать им самое выгодное предложение.
- интеграция с 1С
Решит вопрос с отображением актуальных остатков товаров на сайте и автоматическому появлению товаров на сайте после заведения их в 1С.
- интеграция со службами доставки
Даст возможность показывать пользователям службы доставки, доступные в нужном регионе с указанием сроков и стоимости. Регион можно взять как из адреса доставки покупателя, так и
по его IP-адресу.
- интеграция с платежными системами
Чем удобнее и больше способов оплаты для пользователей, тем больше шанс, что они оформят заказ. Несмотря на то, что около 80% удовлетворятся оплатой через Сбербанк, Яндекс, оставшимся
20% понадобится иной способ оплаты.
- регистрация через соцсети
Упрощает процесс регистрации на сайте, что добавит ещё один канал для работы с клиентом.
- калькулятор заказа
Позволяет рассчитать стоимость заказа с учётом типа клиента, региона доставки, проводимых акций и т.д.
- управление услугами
Для снижения загруженности менеджеров и работников склада.
- документооборот
Даст возможность скачать договора, счёта на оплату и другие документы для ускорения процесса оформления всех документов, более быстрой оплаты счетов.
- живой чат, храняющий переписку
Решит вопрос связи клиента и службой поддержки для решения различных возникших вопросов.
- персональные новости
Облегчат проведение различных акций. Каждый клиент получит именно свои новости, что увеличит вероятность новых покупок.
- личный кабинет для B2B портала (business-to-business)
- Все документы и счета на оплату.
- Отображение задолженностей. Формирование заказа из файла или с помощью поиска по артикулу прямо в личном кабинете.
- Фильтр товаров.
- Сохранение типовых шаблонов для быстрого заказа.
- История и статус заказа.
- Редактирование юридической информации.
- Общение с персональным менеджером.
- Загрузка номенклатуры.
- Уведомления об изменении цен.
- Просмотр запросов на поставку.
- Отправка уведомлений о новых позициях.
- Общение с персональным менеджером.
Создание персонального рабочего места, из которого возможен доступ к большинству необходимых менеджеру инструментов.
Это повышает эффективность работы и ускоряет взаимодействие с клиентами и поставщиками.
- разработка личных кабинетов на Bitrix на примерах
Так как каждый бизнес и сайт уникален, то одинаковых "коробочных" решений просто не существует.
Тем не менее, есть некоторый набор функциональных модулей, которые часто используются в каждой конкретной сфере бизнеса, благодаря чему постановка задач и разработка личного кабинета для сайта проходит быстрее.
- личный кабинет частного покупателя
- Мини - корзина
- Автоматическое формирование документов в форматах .DOC и .PDF
- Оплата прямо из личного кабинета
- Персональные рекомендации для увеличения среднего чека
- Интеграция с CRM системой
- Формирование заказа из файла
- Сохранение шаблона заказов
- Персональное ценообразование и скидки
- Отображение баланса лицевого счета, задолженностей и сроков оплаты
- Интеграция с CRM, ERP для ускорения работы с оптовиками и складами
- Контактная информация по каждому из сотрудников
- Отображение иерархии предприятия
- Постановка задач и отслеживание их выполнения
- Отображение графика отпусков и дней рождений
- Учет рабочего времени сотрудника
- Список партнеров и субклиентов
- Формирование реферальных ссылок
- Список оплаченных заказов с суммой начисленного партнеру процента
- Интеграция с платежными системами для оплаты и вывода бонусов
- Интеграция с ERP системой
- Трекинг и отслеживание грузов
- Уведомления об изменении статуса доставки
- Формирование, выгрузка и распечатка бухгалтерских документов
- Формирование новых заявок на перевозку и доставку
- Новости таможни на пути следования груза
- Самостоятельная регистрация в бонусной программе и заказ карты
- Просмотр начислений по покупкам
- Уведомления об акциях и скидках по Email или SMS
- Блокировка карты
- Изменение анкетных данных
- Подача заявок на аттестацию и повышение квалификации персонала
- Автоматическое формирование договоров и бухгалтерских документов
- Уведомление о проводимых курсах и мероприятиях
- Внесение изменений об организации и банковских реквизитов
- Электронные версии сертификатов с возможностью скачивания
- Формирование и распечатка квитанций
- Оплата квитанций и пополнение лицевого счета из личного кабинета
- Отображение состояния лицевого счета и истории пополнения
- Передача показаний счетчиков
- Уведомление на Email или SMS о выставлении новых счетов
- Статистика использования трафика
- Управление тарифным планом и услугами
- Отображение баланса с возможностью пополнения онлайн
- Блокировка и разблокировка счета
- Онлайн общение со службой поддержки
- Онлайн запись на прием с выбором удобного времени посещения
- Уведомления о результатах исследований и напоминание о приеме
- Просмотр и распечатка результатов анализов
- Архив предыдущих анализов и история посещений
- Выставление счета и быстрая оплата
- Запись на ТО и срочное обслуживание
- Статус и график загруженности линий
- Статус текущего ремонта и согласование затрат
- Оплата за услуги или заказанные детали без необходимости приезжать лично
- Персональные рекомендации и акции для каждого клиента
- Просмотр расписания своей группы
- Отображение домашних заданий с возможностью прикрепления файлов
- Уведомления об оценках, переносе занятий и долгах по учебе
- Квитанции об оплате за учебу и оплата из личного кабинета
- Общение с одногруппниками и преподавателями
- техническое задание
Составление документации: назначение, требования, показатели, стадии и этапы, порядок контроля и приемки.
- разработка прототипов
Создание прототипов основных страниц сайта для десктопной и мобильной версии.
- прорисовка дизайна
Создание уникального дизайна сайта, проработка цветовых решений, отступов, шрифтов и т.д.
- вёрстка макетов
Front-End разработка (верстка шаблона сайта и создание пользовательского интерфейса).
- программирование
Back-End программирование (интеграция вёрстки).
- наполнение сайта контентом
Наполнение b2b сайта реальным контентом.
- тестирование функционала
Аудит и тестирование нового сайта и внесение дополнительных правок.
- запуск сайта
Сдача сайта и обучение сотрудников работе с ним.